Avaya Cloud Office est une solution de téléphonie dans le cloud en partenariat avec RingCentral qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des appels et des communications. Cette solution peut être intégrée à des logiciels métiers tels que des CRM et ERP, grâce à des plugins "over the top" ou des API.
Les plugins "over the top" sont des modules complémentaires qui permettent d'ajouter des fonctionnalités à des logiciels existants, sans avoir besoin de développements spécifiques. Ils sont souvent utilisés pour intégrer des applications tierces telles que la téléphonie Avaya Cloud Office à des logiciels métiers. Les plugins over the top permettent de bénéficier rapidement de fonctionnalités avancées de la solution de téléphonie, sans avoir besoin d'investir dans une intégration coûteuse et complexe. On y retrouve la possibilité d’avoir un softphone au sein même du logiciel métier, la possibilité de faire des logs d’appels dans les fiches client et encore du Clic To Call (lancer l’appel en un clic depuis une fiche client).
Voici quelques exemples d’intégrations existantes :
Les API (Application Programming Interface) sont des interfaces de programmation qui permettent aux logiciels de communiquer entre eux. Les API sont souvent utilisées pour intégrer des logiciels métiers à des solutions tierces, comme les solutions de téléphonie. Les API permettent de développer des intégrations personnalisées et plus avancées, qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Avaya Cloud Office propose un grand nombre d’API afin de répondre à tous les besoins d’intégration.
Les plugins "over the top" et les API offrent une solution complète et des fonctionnalités avancées. En effet, Avaya Cloud Office, en partenariat avec RingCentral, propose de nombreuses solutions que nos experts Digital-Liance peuvent développer au sein de vos entreprises.
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Article rédigé par Stevan JARSALE, ingénieur avant-vente au sein de Digital-Liance Besoin d'une démo ? Pour toute précision, nos ingénieurs restent à votre écoute ! |
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