Avaya Cloud Office, une solution aux fonctionnalités avancées

04.20.23

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Avaya Cloud Office est une solution de téléphonie dans le cloud en partenariat avec RingCentral qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des appels et des communications. Cette solution peut être intégrée à des logiciels métiers tels que des CRM et ERP, grâce à des plugins "over the top" ou des API.

Les plugins over the top

Les plugins "over the top" sont des modules complémentaires qui permettent d'ajouter des fonctionnalités à des logiciels existants, sans avoir besoin de développements spécifiques. Ils sont souvent utilisés pour intégrer des applications tierces telles que la téléphonie Avaya Cloud Office à des logiciels métiers. Les plugins over the top permettent de bénéficier rapidement de fonctionnalités avancées de la solution de téléphonie, sans avoir besoin d'investir dans une intégration coûteuse et complexe. On y retrouve la possibilité d’avoir un softphone au sein même du logiciel métier, la possibilité de faire des logs d’appels dans les fiches client et encore du Clic To Call (lancer l’appel en un clic depuis une fiche client).

Voici quelques exemples d’intégrations existantes :

Les Application Programming Interface

Les API (Application Programming Interface) sont des interfaces de programmation qui permettent aux logiciels de communiquer entre eux. Les API sont souvent utilisées pour intégrer des logiciels métiers à des solutions tierces, comme les solutions de téléphonie. Les API permettent de développer des intégrations personnalisées et plus avancées, qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Avaya Cloud Office propose un grand nombre d’API afin de répondre à tous les besoins d’intégration.

 

Les plugins "over the top" et les API offrent une solution complète et des fonctionnalités avancées. En effet, Avaya Cloud Office, en partenariat avec RingCentral, propose de nombreuses solutions que nos experts Digital-Liance peuvent développer au sein de vos entreprises.

 

Article rédigé par Stevan JARSALE, ingénieur avant-vente au sein de Digital-Liance

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Nos solutions

Découvrez un large spectre de solutions voix, visio et data. Digital-Liance vous accompagne également pour vos architectures réseaux en termes de liens, Lan, wifi et sécurité. Enfin pour un service encore plus efficient nous pouvons héberger ces offres dans notre Datacenter.

Téléphonie et Communications Unifiées

Autour de nos solutions de téléphonie sur IP, accédez à la Communication Unifiée pour mieux collaborer où que vous soyez et quel que soit l’équipement que vous utilisez. Disposez au travers d’une interface commune des fonctions de gestion de présence, de messagerie instantanée, d’audioconférence et de visioconférence ainsi que de partage de documents pour communiquer plus facilement.

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Visioconférence

Invitez n'importe qui, n'importe où, sur n'importe quel équipement à participer à des réunions vidéo à distance. Nos solutions qui intègrent salles virtuelles, pont de visioconférences, équipements de salles dédiées vous le permettent.

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Centre de Contacts

Des solutions multicanal pour les entreprises et les services clients avec des possibilités d’intégration avec vos logiciels métiers.

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Réseau LAN

Les performances du Réseau informatique, sa disponibilité, son évolutivité sont autant d'enjeux stratégiques pour l’entreprise. De l’audit de l’infrastructure existante jusqu’à son exploitation, en passant par la conception, la configuration et le déploiement, Digital-Liance vous accompagne dans toutes vos démarches liées à vos infrastructures réseaux IP.  

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Opérateur Voix & Data

Solutions Fibre optique et DSL, Architectures VPN MPLS, Opérateur VoIP Trunk SIP    

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Sécurité

La sécurité du Système d'Information est devenue au fil du temps en enjeu prioritaire. La donnée informatique a une valeur stratégique et un caractère confidentiel. Elle doit être accessible en tout lieu, en temps réel et depuis des équipements hétérogènes. La perte ou l'indisponibilité de données entraine bien souvent des conséquences sérieuses pour les entreprises. Digital-Liance dispose d'un ensemble d'offres adaptées aux vulnérabilités informatiques des entreprises.

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Audit

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Hébergement

Digital-Liance vous accompagne dans l'externalisation de tout ou partie de votre Système d'Information et de Communication !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}();

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Testez votre éligibilité

Pour vos connexions, nous vous proposons une large gamme de débits associés à toutes les technologies du marché : xDSL, fibre dédiée, FTTH, routeur 4G, faisceau hertzien.  Découvrez en quelques clics les offres disponibles pour vos sites et contactez-nous pour un devis gratuit sous 24h.   !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}(); ADSL : L’ADSL est une technologie proposant des débits asymétriques utilisant une ligne téléphonique peuvent atteindre 20 Mb/s en download et 1 Mb/s en upload. Ce débit crête, non garanti, varie selon la qualité et la longueur de la ligne téléphonique par rapport au répartiteur (DSLAM). Le déploiement d’une liaison ADSL s’effectue en quelques jours. VDSL : Evolution technologique de l’ADSL, le VDSL présente les mêmes caractéristiques mais permet d’atteindre des débits de 100 Mb/s en download et 40 Mb/s en upload. Le délai de déploiement est également de quelques jours. SDSL : Le SDSL est une liaison à débit garanti et symétrique sur support cuivre. Les débits sont de 512k à 16 Mb/s. Le débit maximum éligible sur un site dépend de la distance par rapport au répartiteur, mais également du nombre de paires de cuivre utilisées (1, 2 ou 4). Le déploiement s’effectue en 4 à 6 semaines. Fibre mutualisée : La fibre mutualisée, basée sur un réseau hybride fibre et coaxial, permet d’atteindre des très hauts débits asymétriques jusqu’à 1 Gb/s. Le délai de déploiement est de l’ordre d’un mois. FTTH : Le FTTH est une fibre de type grand public permettant d’atteindre des débits asymétriques allant jusqu’à 1 Gb/s. Le délai de déploiement est de l’ordre d’un 2 à 4 semaines. Fibre dédiée : La fibre dédiée propose des débits de 10 Mb/s à 1 Gb/s, symétriques et garantis, avec une granularité et une couverture permettant de répondre à tous vos besoins. Le délai de déploiement est de l’ordre de 8 à 12 semaines. 4G / Faisceau hertzien : Ces technologies permettent un accès sans fil au très haut débit et permettent d’assurer une connectivité dans les zones peu ou pas desservies en cuivre ou fibre. !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}();

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Plateforme unifiée SASE

Cato Networks et Digital-Liance : la fusion parfaite pour une digitalisation sans limite ! Un partenariat innovant pour offrir aux entreprises une gestion efficace des architectures réseaux, la sécurité et la simplification des infrastructures.

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