Le contexte actuel nous a tous permis de nous rendre compte à quel point la collaboration est essentielle pour ne pas perdre contact avec notre environnement professionnel. Microsoft Teams s'est assez naturellement imposé dans cet écosystème grâce à son implantation déjà très présente dans les entreprises via la suite Office et en particulier Microsoft Office 365.
Avaya, leader des solutions de la téléphonie et des centres de contact, permet de s'intégrer à l'environnement de collaboration Teams.
La solution UCaaS Avaya Cloud Office avec un plugin d'intégration au sein même de l'interface Teams, permet d'émettre les appels via les contacts Microsoft Office 365 directement depuis Teams.
De la même manière sur les solutions On Premise Avaya IP Office, un plugin est disponible permettant d'émettre et recevoir les appels via les contacts Microsoft Office 365 directement depuis Teams.
Dans les deux cas présentés ci-dessus, il n'est pas nécessaire de souscrire à des licences complémentaires auprès de Microsoft pour pouvoir profiter de ces intégrations.
De plus, afin de profiter d'une intégration complète entre Microsoft Teams et Avaya Cloud Office ou Avaya IP Office, il est possible d'interconnecter le tenant de communication Teams via du direct routing et s'affranchir totalement de Softphone.
Pour plus d'informations sur les solutions Microsoft Teams et Digital-Liance, nos experts restent à votre disposition !
Article rédigé par Stévan JARSALE, ingénieur avant vente au sein de Digital-Liance.
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