ACO - Les statistiques et la QOS

05.30.23

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Avaya Cloud Office by RingCentral est une solution de téléphonie qui offre des fonctionnalités avancées de communication vocale, de messagerie instantanée et de vidéoconférence pour aider les entreprises à rester connectées avec leurs clients et leurs collaborateurs, peu importe où ils se trouvent.

 

Les statistiques en temps réel

L'une des caractéristiques importantes de la solution Avaya Cloud Office est sa capacité à fournir des statistiques en temps réel pour aider les entreprises à surveiller la qualité de service (QOS) et à optimiser leur utilisation de la solution. Les statistiques de QOS permettent aux entreprises de comprendre comment leurs collaborateurs utilisent la solution, d'identifier d’éventuels goulots d'étranglement et d'améliorer la qualité des communications.

> Découvrez l'interface des statistiques en temps réel 

 Découvrez l'interface des statistiques en temps réel

 

La gestion des statistiques

La gestion des statistiques de la solution Avaya Cloud Office collecte et l'analyse des données de performance. La solution surveille en permanence les appels et les réunions en temps réel, ce qui permet aux administrateurs de visualiser les tendances et les statistiques de performance. Les statistiques sont disponibles sous forme de tableaux de bord, de graphiques et de rapports personnalisés, permettant aux administrateurs de surveiller les performances de la solution et de prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité des communications.

> Affichez un aperçu de la qualité de service

un aperçu de la qualité de service

 

Les statistiques de la solution Avaya Cloud Office fournissent des informations sur la qualité des appels, mais aussi sur la quantité et les performances, le délai de réponse et le temps d’attente, les appels manqués etc... Ces données aident les gestionnaires à identifier les problèmes de performance et à prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité de la prise en charge des appels.

> Visualisez un exemple de rapport de performance

Visualisez un exemple de rapport de performance

 

Les options avancées de la solution

La solution Avaya Cloud Office offre des options de reporting avancées pour aider les entreprises à surveiller et à gérer leur utilisation de la solution. Les rapports personnalisés permettent aux administrateurs de suivre les performances de la solution sur une période donnée et d'identifier les tendances et les problèmes potentiels. Les rapports peuvent être automatisés avec un envoi par mail afin d’avoir un reporting régulier des activités de l’entreprise.

 

 

En conclusion, la gestion des statistiques et de la qualité de service de la solution Avaya Cloud Office est essentielle pour garantir une expérience utilisateur optimale et améliorer l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. Les statistiques en temps réel et les rapports personnalisés permettent aux administrateurs de surveiller la performance de la solution, d'identifier les problèmes et de prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité des communications. La solution Avaya Cloud Office est une plateforme de communication complète qui offre des fonctionnalités avancées de communication vocale, de messagerie instantanée et de vidéoconférence, ainsi que des options de gestion avancées pour aider les entreprises à maximiser leur investissement et à améliorer leur expérience utilisateur.

 

Article rédigé par Stevan JARSALE, ingénieur avant vente au sein de Digital-Liance

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Nos solutions

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Téléphonie et Communications Unifiées

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Visioconférence

Invitez n'importe qui, n'importe où, sur n'importe quel équipement à participer à des réunions vidéo à distance. Nos solutions qui intègrent salles virtuelles, pont de visioconférences, équipements de salles dédiées vous le permettent.

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Sécurité

La sécurité du Système d'Information est devenue au fil du temps en enjeu prioritaire. La donnée informatique a une valeur stratégique et un caractère confidentiel. Elle doit être accessible en tout lieu, en temps réel et depuis des équipements hétérogènes. La perte ou l'indisponibilité de données entraine bien souvent des conséquences sérieuses pour les entreprises. Digital-Liance dispose d'un ensemble d'offres adaptées aux vulnérabilités informatiques des entreprises.

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Hébergement

Digital-Liance vous accompagne dans l'externalisation de tout ou partie de votre Système d'Information et de Communication !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}();

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Testez votre éligibilité

Pour vos connexions, nous vous proposons une large gamme de débits associés à toutes les technologies du marché : xDSL, fibre dédiée, FTTH, routeur 4G, faisceau hertzien.  Découvrez en quelques clics les offres disponibles pour vos sites et contactez-nous pour un devis gratuit sous 24h.   !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}(); ADSL : L’ADSL est une technologie proposant des débits asymétriques utilisant une ligne téléphonique peuvent atteindre 20 Mb/s en download et 1 Mb/s en upload. Ce débit crête, non garanti, varie selon la qualité et la longueur de la ligne téléphonique par rapport au répartiteur (DSLAM). Le déploiement d’une liaison ADSL s’effectue en quelques jours. VDSL : Evolution technologique de l’ADSL, le VDSL présente les mêmes caractéristiques mais permet d’atteindre des débits de 100 Mb/s en download et 40 Mb/s en upload. Le délai de déploiement est également de quelques jours. SDSL : Le SDSL est une liaison à débit garanti et symétrique sur support cuivre. Les débits sont de 512k à 16 Mb/s. Le débit maximum éligible sur un site dépend de la distance par rapport au répartiteur, mais également du nombre de paires de cuivre utilisées (1, 2 ou 4). Le déploiement s’effectue en 4 à 6 semaines. Fibre mutualisée : La fibre mutualisée, basée sur un réseau hybride fibre et coaxial, permet d’atteindre des très hauts débits asymétriques jusqu’à 1 Gb/s. Le délai de déploiement est de l’ordre d’un mois. FTTH : Le FTTH est une fibre de type grand public permettant d’atteindre des débits asymétriques allant jusqu’à 1 Gb/s. Le délai de déploiement est de l’ordre d’un 2 à 4 semaines. Fibre dédiée : La fibre dédiée propose des débits de 10 Mb/s à 1 Gb/s, symétriques et garantis, avec une granularité et une couverture permettant de répondre à tous vos besoins. Le délai de déploiement est de l’ordre de 8 à 12 semaines. 4G / Faisceau hertzien : Ces technologies permettent un accès sans fil au très haut débit et permettent d’assurer une connectivité dans les zones peu ou pas desservies en cuivre ou fibre. !function(){var t=window.addEventListener?"addEventListener":"attachEvent",e=window[t],a="attachEvent"==t?"onmessage":"message",n=document.getElementById("test-eligibilite");e(a,function(t){t.data&&t.data.h&&(n.height=t.data.h)},!1)}();

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