Avaya Cloud Office by RingCentral est une solution de téléphonie qui offre des fonctionnalités avancées de communication vocale, de messagerie instantanée et de vidéoconférence pour aider les entreprises à rester connectées avec leurs clients et leurs collaborateurs, peu importe où ils se trouvent.
L'une des caractéristiques importantes de la solution Avaya Cloud Office est sa capacité à fournir des statistiques en temps réel pour aider les entreprises à surveiller la qualité de service (QOS) et à optimiser leur utilisation de la solution. Les statistiques de QOS permettent aux entreprises de comprendre comment leurs collaborateurs utilisent la solution, d'identifier d’éventuels goulots d'étranglement et d'améliorer la qualité des communications.
> Découvrez l'interface des statistiques en temps réel
La gestion des statistiques de la solution Avaya Cloud Office collecte et l'analyse des données de performance. La solution surveille en permanence les appels et les réunions en temps réel, ce qui permet aux administrateurs de visualiser les tendances et les statistiques de performance. Les statistiques sont disponibles sous forme de tableaux de bord, de graphiques et de rapports personnalisés, permettant aux administrateurs de surveiller les performances de la solution et de prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité des communications.
> Affichez un aperçu de la qualité de service
Les statistiques de la solution Avaya Cloud Office fournissent des informations sur la qualité des appels, mais aussi sur la quantité et les performances, le délai de réponse et le temps d’attente, les appels manqués etc... Ces données aident les gestionnaires à identifier les problèmes de performance et à prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité de la prise en charge des appels.
> Visualisez un exemple de rapport de performance
La solution Avaya Cloud Office offre des options de reporting avancées pour aider les entreprises à surveiller et à gérer leur utilisation de la solution. Les rapports personnalisés permettent aux administrateurs de suivre les performances de la solution sur une période donnée et d'identifier les tendances et les problèmes potentiels. Les rapports peuvent être automatisés avec un envoi par mail afin d’avoir un reporting régulier des activités de l’entreprise.
En conclusion, la gestion des statistiques et de la qualité de service de la solution Avaya Cloud Office est essentielle pour garantir une expérience utilisateur optimale et améliorer l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. Les statistiques en temps réel et les rapports personnalisés permettent aux administrateurs de surveiller la performance de la solution, d'identifier les problèmes et de prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité des communications. La solution Avaya Cloud Office est une plateforme de communication complète qui offre des fonctionnalités avancées de communication vocale, de messagerie instantanée et de vidéoconférence, ainsi que des options de gestion avancées pour aider les entreprises à maximiser leur investissement et à améliorer leur expérience utilisateur.
Article rédigé par Stevan JARSALE, ingénieur avant vente au sein de Digital-Liance Besoin d'une démo ? Pour toute précision, nos ingénieurs restent à votre écoute ! |
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